Leeuwtechniek

Leeuwtechniek is als leverancier al meer dan 50 jaar werkzaam in de hydrauliek- en pneumatiekbranche. Leeuwtechniek werkt regionaal en biedt groothandels een uitgebreid assortiment, aanzienlijke voorraad en aanvullende kennis, of het nu gaat over kogelkranen, hydrauliekbuizen of reinigingstechnieken. De leverancier is, net als zusterbedrijf Hattemleeuw, onderdeel van O. de Leeuw: een groep van technische en staalhandelsondernemingen, die sinds 1895 het predicaat hofleverancier heeft. 

Uitdaging

Beide zusterondernemingen, Leeuwtechniek en Hattemleeuw, maakten gebruik van de webshopoplossing Websolutions van Unit4 (nu Kerridge Wholesale). “We hebben al 10 jaar lang een webshop", vertelt Jeroen Horst, vestigingsmanager bij Leeuwtechniek. “Bij de start waren we nog zoekende of een webshop überhaupt bij ons paste. Maar vanuit de gedachte dat e-commerce de toekomst is, stapten we in bij Unit4. Toentertijd een prima keuze! Maar het bestelplatform raakte verouderd en Unit4 stopte met de ondersteuning ervan. Het bestelplatform was aan vervanging toe en een state-of-the-art webshop was ons doel.”

Oplossing

“We moesten dus op zoek naar een andere leverancier, deden marktonderzoek en bekeken verschillende e-commerceleveranciers, waaronder Solvisoft”, vervolgt Jeroen. “We spraken een aantal klanten van hen, Dozon en Garfield, om een objectief verhaal te horen. Eenmaal aan tafel kregen we het gevoel dat Solvisoft qua volume en bedrijfscultuur goed bij ons zou passen. Ze dachten tot in detail met ons mee in het functioneel ontwerp en snapten waarnaar we op zoek waren. Dat voelde heel goed, waardoor onze keuze dan ook op Solvisoft en haar e-commerceoplossing E-OPS viel.”

“Net als Hattemleeuw, werken we met het Kerridge ERP-systeem en gezamenlijk gebruiken we één E-OPS database", vertelt Jeroen. “Ons ERP en de webshopdatabase zijn met elkaar geïntegreerd, waardoor er in de webshop altijd sprake is van real-time data, voorraden en prijzen. Via Mijn Omgeving vinden onze klanten hun orderhistorie, facturen en lopende orders terug.”

Jeroen: “Onze webshop is nu heel gestructureerd ingedeeld met assortimentslijsten. Via zowel de menustructuur als de zoekbalk zijn artikelen nu snel te vinden, bijvoorbeeld op naam of artikelnummer. En zelfs op het artikelnummer van de klant, omdat we die hebben gekoppeld aan die van ons. Daarbij maakt een deel van onze klanten gebruik van Scan2Order: met de door ons aangeleverde productbarcodes scant de klant de benodigde artikelen in hun magazijn en plaatsen ze op die manier snel en eenvoudig hun bestelling.” 

“Tot slot maken we ook gebruik van de accountmanager-module”, zegt Jeroen. “Handig voor onze accountmanagers die periodiek bij de klant langsgaan. Zij scannen de lege bakken in het magazijn van de klant, plaatsen een bestelling en bij het volgende bezoek nemen ze de bestelde artikelen met zich mee. Nu hoeven de lege bakken niet eerst terug naar ons om vervolgens gevuld weer naar de klant te gaan. Zo maken we er een efficiënte, maar ook duurzame logistieke cyclus van.”

Onze nieuwe webshop staat als een huis en we zijn erg tevreden met de prettige samenwerking met Solvisoft.

Resultaat

In augustus 2020 ging de E-OPS-webshop live en inmiddels staan er zo'n 25.000 artikelen online. “In iets minder dan een jaar stond onze nieuwe webshop, en die van Hattemleeuw, online” vertelt Jeroen. “En naar tevredenheid! Voorheen kwam ongeveer 20% van de orders binnen via het bestelportaal, terwijl we nu al gaan richting de 30 tot 40%. Ook de reacties van de klanten zijn positief, nu hoeven ze ons niet meer te bellen om bijvoorbeeld een order te plaatsen of een factuur of artikelinformatie op te vragen.”

Bij Leeuwtechniek willen ze graag van toegevoegde waarde zijn voor hun klanten. Met de nieuwe webshop lukt dat zeker, bijvoorbeeld met kant-en-klare kits vol artikelen voor bijvoorbeeld een specifieke montageklus. Jeroen legt uit: ”Deze kits zijn op maat gemaakt en bevatten werkinstructies en de montagevolgorde. Wanneer er voor 17:00 uur wordt besteld, hebben onze klanten in de Benelux de kits de volgende ochtend al vóór 07:00 uur in huis. Dat was voorheen niet mogelijk, omdat we de order handmatig moesten verwerken. De kits zijn een extra snelle service die bijdraagt aan klantenbinding en waarmee we vooroplopen. Mede mogelijk gemaakt door de nieuwe webshop.”

“We zijn dus erg tevreden met het eindresultaat”, besluit Jeroen. “Maar ook tevreden over het proces. Solvisoft heeft vanaf het eerste moment goed meegedacht over wat commercieel en technisch de beste keuzes zijn. We hebben nu een volledig geïntegreerde webshop met de juiste look-and-feel en optimaal gebruikersgemak. Het was de investering zeker waard!”

Toekomst

Jeroen: “Samen met Solvisoft blijven we volop doorontwikkelen. Zo willen we graag over naar de nieuwste versie van E-OPS. Ook een OCI-koppeling voor onze klanten is aantrekkelijk, waarmee we onze webshop koppelen met hun ERP-systeem. Daardoor bestellen klanten nóg gemakkelijker en sneller en bespaart het hen extra administratief werk. Verder zijn we aan het kijken naar een shop-in-shop: onze webshop, maar dan compleet in de huisstijl van onze klant. We bouwen in ieder geval vol vertrouwen onze webshop en de samenwerking met Solvisoft verder uit.”